телефон в Санкт-Петербурге
(921) 935-00-51
Отправить запрос
  • Красивые финансы - Практикум по управлению «Красивым бизнесом». Салон красоты, СПА Центр, Клиника эстетической медицины.
  • Интенсивный базовый курс для руководителей и менеджеров-управляющих: «Персонал. Финансы. Маркетинг»
УПРАВЛЕНИЕ КРАСИВЫМ БИЗНЕСОМ
клиника медицинской косметологии - салон красоты - спа-центр

Компания "Чаусова&Партнеры" предлагает экспертную поддержку по развитию и финансовому росту предприятий красивого бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень дохода, принимать грамотные финансовые решения, повышать конверсию маркетинговых инструментов, выстраивать оперативные бизнес-процессы.

Большое количество наших обучающих on-line и off-line программ позволяют быстро и результативно повысить квалификацию и получить необходимые навыки. Все обучающие программы созданы специально для предприятий красивого бизнеса и направлены на решение практических задач управления.

Уникальные корпоративные тренинги для специалистов медицинской косметологии и beauty-специалистов повышают эффективность работы с клиентами и финансовые результаты на 100%!

НАПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛ
  • система подбора
  • система мотивации
  • система обучения
ФИНАНСЫ
  • управленческий учет
  • финансовый рост
  • масштабирование бизнеса
МАРКЕТИНГ
  • система продаж
  • способы повышения конверсии
  • сервис и удержание клиентов

Отзывы

Как руководитель с 20-летним стажем, могу уверенно сказать, этот курс, эта новая должность - необходима! Техники продаж, основанные на манипуляциях, мне всегда претили. Не только у клиента возникало ощущение, что ему что-то "втюхивают")). Сегодня наш клиент - другой! После курса «Клиент-Менеджер» я знаю новые, "экологичные" способы сотрудничества с нашими любимыми клиентами! Благодарность тренерам за науку - как понимать и сопровождать! Как эти техники реализовать в структуре и монетизировать! Я бы хотела быть клиентом такой клиники или салона, в котором есть Клиент-Менеджер. На третий поток едет мой сотрудник, и я уверена, что на моем предприятии будет не только отличный сервис, но и бережное отношение к самым главным людям в нашем бизнесе – КЛИЕНТАМ!
Петрусева Елена, ЦМК " Евро-Шарм«, Абакан.

«Хочется поблагодарить и сказать большое СПАСИБО Инге Владимировне и Татьяне Михайловне за пройденный курс клиент-менеджера! Я работаю в косметологической клинике и являюсь зам. генерального директора. Хочется отметить, что курс клиент - менеджер подходит как для руководителей, так и для будущих клиент - менеджеров салонов красоты, мед. центров, спа-предприятий. Клиент - менеджер давно необходим всем предприятиям бьюти индустрии, в будущем тем более!

Смотреть отзыв полностью

С момента прочтения договора стало понятно, что  обучение будет иметь не совсем стандартный вид, продолжительность которого составляет 4 месяца и разделено на 4 блока по 3 дня каждый, изначально меня это насторожило. Но любые вопросы и сомнения развеялись во время и до конца самого обучения. Благодаря именно такой форме обучения появилась возможность закрепить пройденный материал в практике, и прийти на новый модуль с отработанными навыками. Также на обучении формируется группа, динамика которой видна на глазах, очень полезно делиться и получать опыт, а также всегда присутствует живое общение.

Дуэт из преподавателей можно охарактеризовать как «тактик» и «стратег», сначала поток новых  знаний, потом - раскладываем все по полочкам. На обучении всегда присутствует методическое пособие, по которому легко ориентироваться, после каждого блока направлялись основные тезисы по итогам блока обучения. И, конечно, нужно выполнять домашние задания, чтобы закрепить навыки (хотя это так не привычно!).

После обучения меняется восприятие пациентов/клиентов, к ним больше не относишься как к «занудам», которые непонятно чего хотят, капризничают, постоянно опаздывают и т.д. В итоге быстро адаптируешься и находишь со всеми общий язык. Делаются коррективы и в общении с персоналом. Меняется отношению к  самому себе, появляется понимание своих чувств, а так же немаловажный навык высказывания.

Сейчас у меня на столе лежат 4 методических пособия после обучения, в которых собраны методы разработки стандартов на процедуры, а также их оценивание, телефонные скрипты для администраторов, скрипты для решения конфликтных ситуаций, тесты для определения типа личности т.д. Но они не просто лежат, есть понимание всего пройденного материала.  Всех полученных знаний и не перечислить. Это обучение одно из лучших,  на которых я присутствовал! Спасибо преподавателям, спасибо группе за поддержку и за полученный опыт!

зам. ген. директора Крупкин О.А. ООО "Центр косметологии и эстетики"

Мы в социальных сетях. Присоединяйтесь!


Консалтинг и экспертное сопровождение

Консалтинговое сопровождение на разных этапах развития бизнес-проекта.

start-up - антикризис

  • постановка системы финансового учета
  • расчет финансовой модели и воронки продаж
  • постановка системы продаж
  • создание структуры сервиса

Если Вам нужна профессиональная помощь – звоните!

Отправить вопрос/спросить

Мы сможем подобрать для вас оптимальное сопровождение по возникшим вопросам управления бизнесом!


Полезные статьи

Входная зона предприятия

Входной зоной в мерчандайзинге принято называть фасад здания, где располагаются: вывеска, витринные окна и вход. Можно сказать, что фасад – это лицо вашего предприятия. Он играет огромное значение в первичном восприятии предприятия вашим клиентом. Оформление входной зоны в считанные секунды вызывает определенное к себе отношение, создает эмоциональные ассоциации, влияет на настроение клиентов.

Подробнее

"Правильный интерьер" в зоне парикмахерского зала

Продолжая цикл статей, посвященных использованию инструментов мерчандайзинга при организации пространства предприятий индустрии красоты, мы рассмотрим сегодня особенности работы с зонами рабочих мест специалистов в парикмахерском зале.

Подробнее

Оценка персонала

Мысли о том, что сотрудников каким-то образом нужно оценивать как в момент приема на работу, так и в процессе работы, постоянно витают в воздухе. Многие руководители делают это на уровне интуиции: разрабатываются разные варианты тестов, проводятся письменные и устные экзамены.

Подробнее

Зона рабочего места администратора

Продолжая разговор о продажах в салоне красоты, хочу задать вам и себе вопрос: а влияет ли зона рабочего места администратора на процесс продаж, на поведение клиента? Как отнестись к оформлению и расположению стойки? Есть ли какие-то правила? Ведь главное – это хороший администратор, а оборудование, оформление и расположение стойки (мебели, где стоит касса), вопрос уже не такой важный?

Подробнее

(921) 935-00-51
г. Санкт-Петербург