Тренинг «Продавать дорого!». 1 день. Только корпоративный формат.
Чему посвящена наша программа? Глобально – искусству общения.
Как часто бывает, что мы общаемся, но не слышим друг друга. Что-то советуя, или предлагая другому человеку, – ориентируемся в основном на себя, свои интересы и ощущения, даже не задумываясь о том, что другой человек – это другой мир. А потом искренне удивляемся, почему он не заинтересовался нашим предложением.
При этом иногда в нашем подсознании бродит мысль-чувство: «Я не хочу быть навязчивым…».
И еще одна догоняет: «То, что я предлагаю, - очень дорого. Сейчас кризис, и у людей нет денег…»
А еще очень часто бывает такая ситуация. Предположим, вы – гениальный специалист. Уникальный в своем роде. Вы умеете делать фантастически полезный массаж, или очень стильные стрижки, или превосходно подбираете цвет, создавая индивидуальные, неповторимые колористические работы. Но вы по каким-то причинам не презентуете себя, не рассказываете о своих уникальных способностях. Или - рассказываете, но как-то не очень убедительно. И поэтому теряете своих потенциальных клиентов. Они уходят, так и не попробовав. Что же нужно сказать, чтобы у них возникло желание отдаться в ваши руки?
А еще иногда мы говорим себе: «эмоциональные продажи – это не мое! Таким нужно родиться». Но ни один человек не рождается с умением красиво говорить. Зато этому можно научиться! Потому что в основе – технологии. И если один человек что-то научился делать (благодаря технологии), то другой обязательно сможет повторить! А научившись – делать это с любовью и удовольствием.
И даже если вы пока не умеете и не любите презентовать и консультировать, мы научим вас «продавать» с удовольствием!
Программа
Основные вопросы тренинга
- Из каких этапов состоит любая продажа
- С чего стоит начинать любую продажу
- Особенности продажи дорогих процедур
- Как правильно вступать в общение с незнакомыми людьми, чтобы не вызывать негативных реакций
- Формула общения как главный компонент успешных продаж
- Что значит «не уметь общаться»
- Как предсказать поведение клиента
- Как найти с каждым клиентом общий язык
- Как вызвать у клиента чувство доверия
- Как понять истинные намерения и проблемы клиента
- Как собрать всю необходимую информацию у клиента
- Что такое – «активное слушание»
- В какой момент общения уместно рассказывать о товаре или услуге, а в какой нет
- Чем отличается настойчивость от навязчивости
- Как правильно проводить презентацию товара, или услуги, чтобы клиент захотел его купить
- Основные правила и особенности презентации
- Как повысить ценность вашего предложения, не прибегая к снижению стоимости
- Как завершить презентацию и перейти к покупке
- Как работать с возражениями
- Как справляться с возражениями «Это дорого»
- Как снимать эмоциональные возражения и страхи клиентов
- Как сохранить своё позитивное эмоциональное состояние
- Завершение общения. «Что остается от сказки потом – после того, как ее рассказали?..»
Необходимое оснащение
- Время занятия - с 10.00 до 17.00 час. Перерывы: 11.30 – 11.40; 13.00 – 13.40; 15.30 – 15.40.
- Необходимо отдельное помещение с возможностью свободной рассадки участников, в круг в один ряд, без столов.
- Хорошее проветривание.
- Питьевая вода для участников в свободном доступе.
- Бумага для записей, ручки.
- Для тренера – наличие доски или флип-чарта, свежие маркеры.
Количество слушателей
- В тренинге могут одновременно участвовать от 10 до 25 человек.
- Все присутствующие на тренинге становятся его участниками, наблюдателей нет.
- Присутствие руководителей на занятиях приветствуется.
Оценка эффективности тренинга
Результатом тренинга является:
- Повышение у сотрудников мотивации к работе.
- Снятие личных страхов и блоков при работе в технике продаж.
- Появление новых коммуникативных навыков.
- При постоянном использовании сотрудником новых навыков и полученных техник - повышение результативности личных продаж от 20% до 50% за первые три месяца после тренинга.
Основные преподаватели программы:
Чаусова Татьяна Михайловна
Эксперт по оперативному управлению, бизнес-коуч, преподаватель института магистратуры СПбГЭУ Подробнее