Этот онлайн-тренинг поможет вам глубоко погрузиться в процесс сервиса. Мы разберем, как сделать ваше обслуживание для клиентов «№1» по сервису и заботе:

•  что важно и что ценят современные клиенты в сервисе
• ‎ как делать ненавязчивый сервис
•  как избавиться от накладок и задержек
•  как работать с конфликтами, чтобы не терять клиентов 

После этого тренинга вы сможете окружать ваших клиентов профессиональной и ненавязчивой заботой. В помощь также вы получите готовые стандарты сервиса, алгоритмы и скрипты, которые сможете легко адаптировать под себя и свое предприятие.

Индивидуальный формат: 10 000 руб.

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг поможет вам поставить навык продаж и успешно продавать, даже если раньше вы это делали с трудом и без удовольствия! 
Мы очень подробно разберем технологии:

• как эффективно входить в контакт
• как выявить потребности клиента и при этом не напрягать его вопросами
• как сделать клиенту интересное предложение
• как снять возражения, сомнения и переживания
• как закрыть клиента на покупку

После этого тренинга вы сможете продавать с большим чеком, отрабатывать возражения «ДОРОГО!» и получать удовольствие от самого процесса продаж, а ваши клиенты будут вам благодарны за заботу. 

Индивидуальный формат: 15 000 руб.

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг поможет вам глубоко разобраться в профессии Администратора предприятия красоты и здоровья. Мы разберем роль Администратора в системе управления предприятием. Вы узнаете, какие требования и ожидания предъявляют руководители к работе Администратора. 
Большое внимание мы уделим разбору менеджерских обязанностей: 

• как организовать работу с записью клиентов, ведение записи в программе, распределение загрузки специалистов
• как четко организовать рабочий процесс
• как вести контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка сотрудниками
• как составлять заказы расходных материалов и профессиональной продукции, вести внутренний учет и проводить инвентаризацию
• за какой документооборот отвечает Администратор 

После этого тренинга начинающие Администраторы сразу смогут приступить к самостоятельной работе, будут хорошо знать обязанности и особенности работы в предприятии красоты и здоровья.

Индивидуальный формат: 15 000 руб. 

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг поможет вам разобраться в инструментах внутреннего маркетинга и подружиться с системой продаж на вашем предприятии.
Вы научитесь эффективно работать с Клиентской базой: 

• узнаете, как вести клиентов в CRM-программе и как правильно работать с маркетинговой карточкой клиента
• разберетесь в маркетинговых показателях, которые важны для продаж и прибыли вашего предприятия, сможете контролировать важные метрики и составлять отчеты для руководителя
• научитесь планировать работу с клиентами: повышение чека, повышение возвратности и удержание на программах
• научитесь эффективно проводить маркетинговые акции и добиваться поставленных по акциям целей
• научитесь вызывать у клиентов интерес и желание принять участие в акциях

После этого тренинга Администраторы смогут повысить свои показатели продаж, а также получат компетенции менеджера по продажам.

Индивидуальный формат: 10 000 руб. 

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг поможет вам освоить технику продаж по телефону и в мессенджерах. Перед Администраторами ставится задача - повысить конверсию обращений в запись на услуги до 70% и выше. 
На тренинге вы получите работающие инструменты, которые позволят этого добиться:

• вы получите четкие алгоритмы ведения переговоров по телефону
• научитесь самостоятельно писать скрипты
• научитесь продавать «первичным» клиентам
• разберете инструменты, позволяющие делать «до-продажи» постоянным клиентам
• научитесь делать возвращающие исходящие звонки потерянными клиентам

Мессенджеры сегодня стали активным каналом общения с клиентами. Но это не просто обмен сообщениями! На тренинге вы получите:

• рабочие алгоритмы продаж в мессенджерах
• правила написания текстов в мессенджерах, чтобы текст был и деловым, и продающим, и дружественным
• инструменты – как снимать конфликтные ситуации в переписке, если они вдруг возникают

После этого тренинга у Администраторов уходит страх продаж по телефону. Разговор становится более открытым и легким и ведет к результату. Индивидуальные показатели конверсии повышаются на 20 – 30%. Вы получаете набор работающих скриптов и стандарты ведения переписки в мессенджерах.
Важно! В процессе отработки можно присылать свои личные записи разговоров, и тренер поможет найти и исправить именно Ваши ошибки. 

Индивидуальный формат: 12 500 руб. 

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг поможет вам в формировании профессионального авторитета Администратора. Вы получите инструменты для построения эффективных коммуникаций с коллегами – специалистами. 

• Будете владеть базовыми технологиями переговоров и решения конфликтов, которые позволят вам контролировать дисциплину сотрудников, мотивировать их к соблюдению правил и выполнению стандартов. 
• Научитесь вовлекать специалистов в совместное решение вопросов по обслуживанию клиентов, в совместные продажи. 
• Научитесь мотивировать специалистов к работе и решению рабочих задач.

После этого тренинга Администраторы будут чувствовать себя уверенно в общении с командой, смогут удерживать дисциплину в течение рабочего дня, станут надежным помощником руководителя.

Индивидуальный формат: 8 000 руб. 

Корпоративный формат: по предварительной заявке

Этот онлайн-тренинг станет вашим «местом силы»! Вы получите инструменты, которые помогают снижать влияние стресса, уберегут от выгорания и помогут повысить личную эффективность.
Вы будете знать, что делать, если:

• возникает чувство эмоционального и профессионального выгорания
• не справляетесь с организацией личного тайм-менеджмента: не успеваете не только делать рабочие дела, но и качественно жить
• есть задача спланировать свое профессиональное развитие и рост
• не получается поставить личные цели, или – трудно их достигать.

После этого тренинга вы почувствуете прилив энергии и интереса к работе, сможете все успевать, станете более эффективными и позитивными, сможете выделять время на качественную личную жизнь.

Индивидуальный формат: 10 000 руб. 

Корпоративный формат: по предварительной заявке