Чаусова Татьяна Михайловна

Эксперт по оперативному управлению, бизнес-коуч, преподаватель института магистратуры СПбГЭУ

Профессиональные компетенции

• Бизнес-консалтинг в отрасли индустрии красоты по вопросам управления персоналом, финансового анализа, разработки маркетинговой стратегии
• Оперативное управление предприятием
• Управление командой
• Разработка и внедрение системы оценки и стимулирования персонала на основе KPI
• Разработка и внедрение системы сервиса на предприятии
• Индивидуальный бизнес-коучинг для руководителей
• Тренинги для персонала медицинских клиник, медицинских центров, центров красоты, салонов красоты

Профессиональный опыт

2012г. – 2018г. Тренинг центр «Чаусова&Партнеры»

2010г.- 2012г. «Консалтинговое Бюро Татьяны Чаусовой», С-Петербург. Независимый консультант.

2009г. - 2010г. «MaxSpa», С-Петербург. Эксперт-практик, ведущий консультант.

2008г.- 2009г. ООО «Аппаратная косметология №1», С-Петербург. Генеральный директор.

2004г. - 2008г. Консалтинговое объединение «Наутилус-маркетинг», С-Петербург. Консультант, бизнес-тренер.

2000г.- 2004г. Центр красоты «Диадема», С-Петербург. Управляющий директор.

1995г. - 2000г. Салон красоты, отель «Астория», С-Петербург. Управляющий менеджер.

1993г. - 1995г. Салон красоты компании «World Class», отель «Невский Палас», С-Петербург. Администратор-менеджер.

Образование

• 2014 – 2015гг. Институт Коучинга, Санкт-Петербург, «Коучинг в управлении»
• 2009 – 2012гг. СПбГУЭФ второе высшее, профессиональная переподготовка по программе « Эффективное рыночное управление», управление предприятием
• 2007 – 2009гг. Повышение квалификации по программе делового администрирования
• 1988 – 1992гг. РГПУ им.А.И.Герцена высшее, филолог

Преподавательская деятельность

Автор учебного семинара-практикума для руководителей предприятий: «Персонал. Финансы. Маркетинг».

Автор интенсивного базового курса для управляющих и старших администраторов: «Успешное управление предприятием индустрии красоты».

Автор интенсивного базового курса подготовки администраторов: «Профессиональный администратор предприятия индустрии красоты».

Автор тренингов для персонала ПИК:

• «Эффективные коммуникации в сфере индустрии красоты»
• «Сервис. Техника работы с клиентами»
• «Техника продажи дорогих косметологических услуг»
• «Продажи в режиме единой команды»
• «Работа с клиентом по телефону»
• «Основы мерчандайзинга. Искусство оформления витрин».

Выступления и публикации

Автор статей по маркетингу, мерчандайзингу и управлению персоналом в отраслевых журналах: «Нувель Эстетик», «Красивый бизнес», «Империя красоты».

Автор книги «Визуальный мерчандайзинг в салоне красоты».

Докладчик ежегодных центральных отраслевых конференций: ИнтерШАРМ (Москва), BEAUTY TOP MEETING (Москва), Невские берега (С-Петербург), ИнтерШАРМ Украина (Киев), Весенний Шарм (Краснодар).

Дипломы и грамоты